钉钉COO库伟的大客户战场，底座能力生态开放为决胜所在

投稿用户 • 2023年1月7日 04:59:01 • 阿里云主机 • 阅读 77

2022年6月10，阿里巴巴集团副总裁、时任钉钉COO库伟在广州“钉钉C10圆桌派”物业专场活动中，深度谈及了作为钉钉商业化元年最为重要的组织调整动作，即大客户战略的拓荒以及更立体的大客户服务能力的建设。

库伟讲到，如今大型企业对数字化转型的需求愈发趋向多样化，针对核心的安全、数据、工作方式等存在着定制化和可配置的诉求。而钉钉若想服务好这些客户，进一步打开市场份额，就要积极做好底座能力，为企业提供灵活且好用的基础产品和功能。此外也要做好生态开放能力，从而实现当被客户、服务商、咨询公司等生态伙伴集成时，可以让大企业按照他们自己的想法思路来实现数字化的落地。

库伟在会议现场分享到，近一段时间以来，钉钉逐步明确完善了“底座能力+生态开放”的战略方针，并以PaaS化这一关键事项为切入点，为客户提供组织数字化和业务数字化两方面的助力，并已经取得诸如专业版、专属版、专有版的订阅制底座，SaaS生态开放、硬件开放和SDK开放在内的多项阶段性成果。这其中，专属钉和专有钉更适合成为大企业/大客户定制化需求的底座，而且钉钉也通过成立A1000团队，和大客户CIO部门以及专业的数字化公司携手共创，打造专属企业钉，让钉钉成为企业数字化解决方案组成部分。

不仅如此，钉钉在做好底座能力的基础上，也在积极和各行各业有深度的公司、服务商展开接触合作，不断提升开放的广度和深度，进以实现打造专属行业钉产品的战略目的，同时形成系统的行业解决方案，更好的服务细分行业客户，让自身能力集成到他们（客户）的解决方案中。

最后针对面向大客户的云钉一体化战略，库伟也给出了自己的未来期许。库伟认为，目前钉钉和阿里云的协同效应，在服务大客户方面具有独特的先天优势，作为底层的阿里云可以发挥IT能力形成对钉钉的支持，而钉钉则可以让客户对阿里云的能力有更为显现性的体验。在这种“云+钉”的企业数字化解决方案的闭环框架内，钉钉大客户生态服务体系的能力必将得以充分构建，客户和伙伴的能力也能尽最大限度发挥，以解决方案增值的模式实现钉钉、伙伴双方成功商业化的共赢局面。

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