售药机的发展前景怎么样(售药机的发展前景怎么样了)

自动售药机的发展史几乎等长于零售药店的发展史。早在2002年，上海第一医药便在旗下53家药店投放了自动售药机，但最终只收获了“出道即巅峰”的无奈结局；在此后20年的迁延发展过程中，自动售药机也曾数次站在行业的“风口”，无论是政策牵引，还是市场驱动，似乎都赋予了自动售药机瞬间爆发的势能，但时至今日，自动售药机依然没能如愿成为“飞上天的猪”。

纵观自动售药机20年的沉浮史，先行者们大都笃定“夜间购药”场景，以赋能者的角色帮助零售药店向“24小时药店”进化。用自动售药机替代人工值守，从而换取更低的成本和更高的坪效，毫无疑问，这样的商业逻辑是可以成立的，但发现问题并不等价于解决问题，在由商业逻辑向商业模式转归的过程中，众多先行者变成了先驱者。

“硬实力”之殇

透过先行者前仆后继的行为轨迹，我们依然看多自动售药机的广阔市场前景。毕竟，零售药店对“24小时药店”的需求真实存在，对“夜间售药”的成本之困依然待解，理论上，屡败屡战的自动售药机始终是上述问题的最优解。而且，经过20年的试错与纠错，自动售药机的“硬实力”不断增强，已经具备重新站上“风口”的必要条件。

在可见的视野内，从事自动售药机研产的市场主体越来越多元化，基本覆盖了整个医药生态，既有数量渐增的药品生产企业，又有方兴未艾的互联网平台，还有刚刚起步的药品零售企业，而绝对主力依然是具有相对清晰的第三方身份的软硬件供应商。据知情人士透露，与美团开展生态合作的自动售药机供应商数量已经接近20家，这也能在一定程度上映射出整个市场的“繁荣”。

参与者众，彰显出市场主体对细分市场的良好预期，也说明自动售药机的准入门槛降低。自动售药机一度被认为是具有高技术壁垒的行业，缺少产业化的支撑无疑阻碍了其市场普及的进程。不得不说，目前自动售药机已经在事实上处于“市场过剩”状态，这意味着竞争的加剧以及成本的降低，显然，对于零售药店（尤其是被割过韭菜的零售药店）来讲，更有利于攻破其满怀敬畏的心理防线。

当然，技术进步、产品升级与自动售药机产业化进程是同步的。作为硬件物联网，自动售药机对网络环境具有强依赖性，已经到来的5G时代有效解决了其“内忧外患”（从这个维度思考，早期投放的自动售药机在一定程度上败给了时代）。另一方面，自动售药机的功能性、延展性、操控性、交互性等都得到了大幅度的升级，用硬实力抹除了“中看不中用”的历史评价。

事实上，早期进入的自动售药机企业大多倒在了技术“维新”的道路上，即在产品化过程中，现有的软硬件实力无法完全解决行业痛点，导致终端用户对自动售药机“半成品”体验不佳。

市场的耦合

自动售药机的“二次爆发”得益于政策与市场的双重驱动，算起来，这不过是近两三年的事情。有了成熟化的技术环境及规模化的产业环境，行业内外对自动售药机的认可程度逐渐提高，无论政府还是坊间，都开始基于各自的诉求，以自动售药机为物理基点进行各种各样的尝试。

从政府的角度出发，自动售药机可以成为推进民生工程、提高药品可及性的重要介质，由是，或作为购买方（如浙江），或作为撮合方（如天津），各地政府部门在推动自动售药机进药店、下基层的过程中发挥了重要作用。与此同时，一揽子有利于自动售药机发展的政策纷至沓来：

一是确立备案机制

如广西壮族自治区药品监督管理局印发的《自动售药机销售药品管理规定（试行）》中即明确规定，“自动售药机设置不作为行政许可事项，零售药店设置自动售药机，向其所在地设区的市级市场监督管理局报告，这意味着自动售药机进店不再存在法律上的障碍。

二是扩大销售范围

关于自动售药机的经营范围，各地规定不一，多数只允许销售乙类非处方药、一类医疗器械和部分二类医疗器械，但部分先行先试的地区已经将部分处方药纳入销售目录，这无疑进一步释放了自动售药机的应有价值。

而从市场的角度思考，主打“无人概念”的智慧药店，以及主攻“急夜懒私”场景的医药新零售，都与自动售药机产生了天然的交集。尤其后者，倚重与自动售药机的“强联动”关系，甚至将自动售药机作为“前置仓”。来自某自动售药机企业的成交数据显示，订单主要有三个来源，一是第三方平台（O2O），二是药店私域平台，三是现场购买（扫码或触屏），而来自第三方平台的订单份额超过80%。

“软实力”之争

可以想见，自动售药机即将步入“软实力”竞争阶段。自动售药机企业在“硬实力”上恐难有明显的高下之分，相反在服务维度上的竞争将决定下一阶段的市场格局——自动售药机的存量市场或将重新分配，增量市场或将快速开启，细分领域的“独角兽”企业有望出现。

快方送药作为医药新零售领域曾经的代表企业，一度希望借助自动售药机实现“百城千店”的拓展目标——自主研发的自动售药机所容纳的SKU数多达上千，被快方送药寄望于脱离零售药店独立运营，并与线上APP形成呼应、构成闭环。但“出道即低谷”，姑且不考虑“脱店”的自动售药机的合规性问题，仅与零售药店事实形成的竞争关系，便决定其寸步难行。这一实例说明，如何与零售药店竞合，建立共赢的利益分配机制，是自动售药机企业必须考量的问题。特别是对药品生产企业及具有自主供应链布局的企业来讲，该如何平衡产品配置、利益分割当提前审视。

此外，如何打消部分零售药店“一朝被蛇咬”的心理恐慌，亦是自动售药机企业必须做足的功课。面对自动售药机依然存在的不确定性，过高的“试错成本”将成为阻挡零售药店上线的拦路虎。那么，能否免费投放设备、能否以租代售、能否分期付款……总之，能否有效降低零售药店的前期投入成本（设备成本、改造成本），将决定自动售药机企业的市场份额。

更为重要的是，自动售药机企业是否具有完整的、可持续的运维链条，将成为关乎生死的决定性因素。某自动售药机从业者曾言，自动售药机是一个多系统联动的硬件物联网，设备投放落地仅仅是一个开端，后期考验的是企业的综合实力，既涉及硬件设备的维护维修，又涉及软件系统的研发升级，同时涉及O2O售药、门店联动、供应链产品销售等多个模块的运营，“这个行业看似低门槛，实则是竞争的关口后移。就像为了吃一只鸡而建一个养鸡场，同样的逻辑”。

坦言之，绝大多数自动售药机企业的经营重心依然置于产品研发和市场开发，而对于产品的“售后服务”缺乏理性的认知，更无论相关体系的建立健全，因此，难免陷入“虎头蛇尾”的死路。

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